Levering
Hurtig levering på 1-3 dage.
Vi gør en dyd ud af at levere varen hurtigt til vores kunder. Levering sker typisk inden for 1-3 hverdage. Dog kan der forekomme lidt længere tid, hvis varen ikke er på lager, hvis ordren skal til udlandet eller i særlig travle perioder. Vi har fået mange 5-stjernede anmeldelser på trustpilot for vores hurtige levering til vores kunder. Faktisk har vi fået 14.000+ anmeldelser med en 4,8 stjerner i gennemsnit - ud af 5 stjerner. Det er vi faktisk stolte af.
Gratis levering over 429,-
Vi leverer fragtfrit og hurtigt på 1-3 arbejdsdage til Bring Pakkeshop, så længe du køber for mere end 429 DKK. Dette gælder alle ordre, der skal leveres i Danmark.
Hvis værdien i din kurv overstiger 429 DKK på vores hjemmeside, vil der automatisk forekomme fragtfri forsendelse til Bring Pakkeshop på ordren uanset mængde og størrelse. Så hvis du vil have fri fragt, skal du blot købe for mere end 429 kr. Pakken vil blive leveret til Pakkeshop med Bring.
Vi har altid faste lave fragtpriser
- Bring – til pakkeshop: 29,00 DKK
- GLS – til pakkeshop: 49,00 DKK
- GLS – til erhverv: 49 DKK
- GLS – til hjemmelevering: 69 DKK
- Click&Collect Lyngby: Afhentning i butik: GRATIS
- Click&Collect Hillerød: Afhentning i butik: GRATIS
Frit valg af leveringssted
Pakker bliver sendt til din erhvervsadresse, privatadresse eller til nærmeste pakkeshop, (fra oplyst privatadresse) – Du kan også selv vælge hvor du vil have sendt pakken til (pakkeshop). Hvis ordren nægtes ved modtagelsen, eller der er oplyst mangelfuld adresse. At modtagernavn ikke står skrevet på postkasse/døren, eller ikke afhentes – fratrækkes returbeløbet.
Ved fejl eller mangler ved leveringen, bedes hw-homeware.dk kontaktes inden 3 hverdage.
GLS fuldmagt
Når du vælger GLS til døren, skal du være opmærksom på, at GLS leverer pakker i tidsrummet 7-16. Hvis du som modtager ikke er hjemme, når GLS leverer din pakke, kører chaufføren den til en PakkeShop i nærheden. Han efterlader et kort eller sender en sms/mail med pakkens nummer, navn og adresse, hvor du kan hente pakken. Du har også mulighed for at udstede en engangsfuldmagt til chaufføren, så han kan levere pakken på et nærmere angivet sted. Se mere her:
Kan jeg få leveret til min hjemmeadresse?
Ja, hvis du vælger GLS privat, skriver den rigtige adresse og er hjemme på leveringsdagen mellem kl. 7-17. GLS adviserer ikke hvad tid de kommer. Hvis du ikke er hjemme og ikke har udfyldt en fuldmagt til GLS, om at de kan sætte pakken på din adresse, så vil pakken gå i nærmeste ledige pakkeshop. Vi kan ikke genlevere og det koster 49 kr. i returporto hvis pakken er uafhentet og kommer retur til os. Du skal selv henvende dig til GLS og udfylde en fuldmagt, når du har fået oplyst dit track and trace pakkenummer af os på mail.
Track & Trace - Min ordre er ikke kommet indenfor 3 hverdage?
Vi sender en mail med track & trace nummre på din ordre når vi afsender den. Hvis du har modtaget denne mail kan du spore din ordre på GLS hjemmeside. Du kan også efterlyse din ordre på GLS hjemmeside ved oplysning af dit pakkenummer fra vores mail. Har du ikke modtaget en mail om vi har afsendt din pakke, skal du kontakte kundeservice med dit ordrenummer.
Jeg kan ikke nå at afhente min pakke i pakkeshop indenfor 7 dage
Hvis du ikke kan nå at hente din ordre i pakkeshoppen indenfor 7 dage, så går ordren retur til os per automatik. Vi har ikke mulighed for at forlænge afhentningsfristen. Det koster 49 kr. i returporto hvis vi modtager din uafhentede pakke retur fra pakkeshoppen.
Hvornår er min ordre klar til afhentning i Butikken?
Ordrer til afhentning i butikken er som hovedregel klar til afhentning senest dagen efter bestilling efter kl. 14. Vi pakker dog ikke i weekenden. Du modtager en mail når din ordre er klar til afhentning. Hvis din ordre ikke er klar når du kommer, vil personalet hjælpe med at finde varerne hvis de er på lager i butikken. Du har 5 dage til at afhente din ordre.
Jeg kan ikke nå at hente min ordre i butik inden 5 dage.
Send en mail til kundeservice, så sørger de for at den stadig er der, når du har mulighed for at komme.
Kan en anden afhente min ordre i butikken for mig?
Ja, det kan de godt hvis du på forhånd har informeret os om afhenters navn og de kan fremvise ID ved afhentningen. Skriv til kundeservice - husk at oplyse ordrenummer.